Toimitusehdot
1. Soveltaminen
Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Muuttopalvelu M. Kähärin asiakkaalle tuottamiin palveluihin sekä Suomessa että ulkomailla.
2. Palvelut ja työsuoritukset
2.1 Toimeksiannot
Toimeksiannoiksi luetaan kaikki ne työsuoritukset, joissa Muuttopalvelu M. Kähäri tai sen alihankkija toimittaa asiakkaalle kuljetus- tai muuttopalveluita tai muuttomateriaaleja.
2.2 Toimeksiannon peruuttaminen
- Kotimaanmuutoissa asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus veloituksetta viimeistään 7 vuorokautta ennen sovittua työsuoritusta. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin, Muuttopalvelu M. Kähärillä on oikeus veloittaa korvauksena 30 % sovitun työn hinnasta.
- Ulkomaanmuutoissa asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus veloituksetta viimeistään 14 vuorokautta ennen sovittua työsuoritusta. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin, Muuttopalvelu M. Kähärillä on oikeus veloittaa korvauksena 30 % sovitun työn hinnasta.
2.3 Ylivoimainen este (Force majeure)
- Muuttopalvelu M. Kähärin tulee viipymättä ilmoittaa asiakkaalle mahdollisesta ylivoimaisesta esteestä.
- Ylivoimainen este oikeuttaa sekä asiakkaan että Muuttopalvelu M. Kähärin luopumaan toimeksiannosta. Asiakas on kuitenkin velvollinen maksamaan jo tehdystä työsuorituksesta. Muuttopalvelu M. Kähäri ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä aiheutuneita kuluja.
2.4 Lisätyöt ja poikkeamat
Mikäli työsuoritus poikkeaa merkittävästi kirjallisesti tai suullisesti sovitusta tilauksesta (esimerkiksi tavaramäärä on ilmoitettua suurempi tai asiakas teettää tilauksen ulkopuolisia töitä), Muuttopalvelu M. Kähärillä on oikeus veloittaa näistä töistä erikseen.
2.5 Erikoistyöt
Muuttopalvelu M. Kähäri ei ole velvollinen tekemään kalusteiden purku- ja kokoamistöitä eikä sähkö- tai putkitöitä (kuten valaisinten tai pesukoneiden irrotusta ja asennusta), ellei niistä ole erikseen sovittu.
2.6 Erityisraskaat esineet
Kassakaappien, pianojen, flyygelien sekä muiden erityisen raskaiden esineiden siirrosta ja kuljetuksesta tulee aina sopia Muuttopalvelu M. Kähärin kanssa erikseen.
3. Reklamaatiot ja korvausvastuut
3.1 Reklamaatioaika
Mikäli Muuttopalvelu M. Kähärin suorittaman työn aikana vaurioituu asiakkaan irtaimistoa tai muuta omaisuutta, asiakkaan on tehtävä kirjallinen reklamaatio 14 vuorokauden kuluessa työn suorittamisesta. Ellei reklamaatiota tehdä määräajassa, Muuttopalvelu M. Kähäri vapautuu vastuusta.
3.2 Vahingon todentaminen
Asiakkaan on pystyttävä selkeästi todentamaan syntynyt vahinko ja sen yhteys muuton suoritukseen. Mikäli vahinkoa ei voida todentaa, Muuttopalvelu M. Kähäri vapautuu vastuusta.
3.3 Kuljetusvastuu ja vakuutusturva
Kaikkiin kuljetuksiin sovelletaan tiekuljetussopimuslakia (kotimaassa) ja CMR-yleissopimusta (kansainvälisissä kuljetuksissa). Lakisääteinen vastuuvakuutuksen korvausmäärä on enimmillään:
- Kotimaan kuljetuksissa: 20 € / kg puuttuvaa tai vahingoittunutta bruttopainokiloa kohden.
- Ulkomaan kuljetuksissa: 8,33 SDR / kg puuttuvaa tai vahingoittunutta bruttopainokiloa kohden (SDR on kansainvälinen valuuttayksikkö).
Asiakas voi parantaa turvaansa ottamalla erillisen, täyden arvon kattavan tavarakuljetusvakuutuksen.
3.4 Vastuurajaukset (elektroniset ja välilliset vahingot)
Korvausvastuu ei kata elektronisia tai ohjelmallisia vahinkotapahtumia, kuten tietokoneohjelmien tai tiedostojen tuhoutumista, eikä laitteiden tai johtojen kytkennästä tai irrottamisesta aiheutuneita toimintahäiriöitä.
3.5 Korvausvastuun rajoitukset
Muuttopalvelu M. Kähärin korvausvastuu voi pienentyä tai poistua kokonaan, mikäli vahingon voidaan osoittaa aiheutuneen seuraavista tekijöistä:
- Siirrettävä irtaimisto tai tilat, joissa työskennellään, eivät ole olleet asianmukaisesti pakattuja tai suojattuja. Pakkaus ja suojaus ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.
- Laitteessa ei ole muuton aikana syntyneitä ulkoisia vaurioita, vaan kyseessä on sisäinen toimintahäiriö.
- Irtaimisto on poikkeuksellisen herkkää lämpötilan tai kosteuden vaihteluille (esimerkiksi viherkasvit).
- Irtaimiston heikko kunto tai virheellinen rakenne/kokoaminen ei mahdollista sen turvallista siirtämistä tavanomaisilla muuttomenetelmillä.
3.6 Tunnearvo ja välilliset vahingot
Muuttopalvelu M. Kähärin korvausvastuu ei kata tavaroiden tunnearvoa eikä välillisiä vahinkoja tai taloudellisia menetyksiä.
4. Varastointipalvelut
4.1 Varastointisopimus
Varastoinniksi luetaan toimeksiannot, joissa on sovittu asiakkaan tavaroiden säilyttämisestä Muuttopalvelu M. Kähärin varastotiloissa.
4.2 Kielletyt aineet ja tavarat
Varastossa ei saa säilyttää vaarallisia, helposti syttyviä tai haitallisia aineita eikä lämpötilanvaihteluille herkkiä tuotteita (esim. kasvit).
4.3 Sopimuksen päättäminen maksuviivästyksen vuoksi
Mikäli laskutettu varastovuokra on ollut maksamatta yli kuukauden (30 vrk), Muuttopalvelu M. Kähärillä on oikeus purkaa varastointisopimus päättymään välittömästi.
4.4 Pidätysoikeus ja realisointi
Muuttopalvelu M. Kähärillä on pidätysoikeus varastoituun omaisuuteen, kunnes kaikki erääntyneet varastointimaksut ja muut sopimussaatavat on suoritettu. Mikäli maksuja ei perinnästä huolimatta suoriteta eikä tavaroita noudeta, Muuttopalvelu M. Kähärillä on oikeus realisoida noutamatta jätetyt tavarat saataviensa kattamiseksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
5. Laskutus- ja maksuehdot
5.1 Varastoinnin laskutus
Varastointipalvelut laskutetaan kuukausittain etukäteen tai erillisen sopimuksen mukaan.
5.2 Välivarastointi muuton yhteydessä
Mikäli muuttotoimeksiantoon sisältyy välivarastointia, vähintään 50 % muuton kokonaissummasta erääntyy maksettavaksi välittömästi välivarastoinnin alkaessa.
5.3 Maksuehdot ja viivästyskorko
Muuttotyöt laskutetaan pääsääntöisesti suorituksen jälkeen. Maksuaika on 7 vuorokautta laskun päiväyksestä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Viivästyneille maksuille peritään kulloinkin voimassa oleva korkolain mukainen viivästyskorko.
5.4 Ennakkomaksu
Mikäli tilauksen maksajalla on maksuhäiriömerkintä, Muuttopalvelu M. Kähärillä on oikeus vaatia työsuorituksesta ennakkomaksu tai riittävä vakuus ennen työn aloittamista.